Chính sách vận chuyển

Cập nhật: 05/02/2020 Lượt xem: 4.515

CÔNG TY CỔ PHẦN VANDO GROUP luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm gia dụng tiện ích, thông minh chất lượng cao đến tận tay khách hàng trên toàn quốc. Để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và minh bạch, quý khách vui lòng tham khảo chính sách giao nhận dưới đây:

1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng thông thường: 1–2 ngày làm việc, không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần. Trong trường hợp lần đầu không thành công, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp giao hàng lại lần 2.

Nếu sau 2 lần liên hệ không nhận được phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ được giữ tại kho của VANDO thêm 2 ngày làm việc để quý khách đến nhận hàng trực tiếp.

Lưu ý: Phí vận chuyển trong trường hợp này không được khấu trừ vào giá trị đơn hàng.

Sau thời hạn lưu kho, đơn hàng sẽ hết hiệu lực. Quý khách có thể đến trực tiếp trụ sở của VANDO GROUP để nhận hàng (nếu vẫn còn tồn kho).

2. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Quý khách có thể tra cứu thông tin đơn hàng bằng cách:

Sử dụng Mã đơn hàng được gửi trong email xác nhận
Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng

3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng sẽ được thông báo chi tiết tại thời điểm đặt hàng hoặc được nhân viên xác nhận lại trước khi giao.
VANDO có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển, tùy chính sách, chương trình từng thời điểm.

4. Cam kết của CÔNG TY CỔ PHẦN VANDO GROUP

Chúng tôi luôn cam kết:

Giao đúng sản phẩm, đúng thời gian như đã xác nhận với khách hàng.
Trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông, yêu cầu đặc biệt từ cơ quan chức năng hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển… chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp cùng khách hàng để điều chỉnh lịch giao hàng phù hợp nhất.